我們所有產品皆提供「先試用後購買」版本。您可在網站下載免費試用版，在購買前充分評估產品功能與系統相容性。

由於訂單會自動處理且註冊碼會即時發出，一旦訂單完成，即無法取消，授權碼也無法停用。

退款僅在特殊情況下依個案評估後核准。只有符合以下條件時才會考慮退款：

• 要求需在購買後 30 天內提出。
• 您已配合我們的支援團隊。
• 雙方已確認存在可驗證的產品問題。
• 您同意承擔相關付款處理費用。

可退款情況

在以下條件下，我們將核發退款：

1. 可重現的軟體錯誤：
   經確認且無法在合理時間內解決或暫時修復的錯誤。您可能需要提供系統資訊、錯誤描述或螢幕截圖。
2. 硬體不相容：
   若產品與您的系統不相容且無法提供解決方案。（我們強烈建議購買前先測試試用版。）
3. 重複購買：
   因錯誤產生多筆相同訂單（例如相同產品與帳戶資訊）。

不予退款情況

以下情況不予退款：

1. 誤購了錯誤產品。
2. 因輸入錯誤電子郵件地址而重新購買產品。
3. 沒有具體理由的模糊退款要求（例如「已解除安裝」、「不再需要」等）。
4. 基於從未宣傳或承諾之功能提出的退款要求。
5. 自購買日起超過 30 天提出的要求（不含處理技術問題所花費的時間）。
6. 遇到產品問題時，拒絕提供任何技術細節或配合支援。

退款核發後

退款核准並處理後：

• 請解除安裝軟體，並從裝置中移除所有相關檔案。